蔚来ES6使用蓝牙钥匙无法自动解锁

11月17日出现蓝牙钥匙不能正常解锁车锁车，需通过手动打开蔚来APP解锁，反应问题后售后重新设置仍不能解锁，后每次通过手动打开APP解锁使用，期间出现偶发性离车后不能自动锁车，通过打厂家投诉电话后售后联系说是系统问题等下次升级，截止到12月26日期间出现4次离车后不能自动锁车，蔚来APP只是短信提醒，到12月26日21点10分离车后21点20出短信提醒未锁车，因到家后手机静音未及时收到短信，到12月27日上午10点看见短信提醒后锁车，再26日21点20分至27日10点期间蔚来没有任何提醒造成12个小时车辆未锁车，已多次联系厂家未解决，希望国家部门领导，协助解决蔚来汽车APP使用蓝牙钥匙不能自动解锁，锁车的问题，万分谢谢。