蔚来ES6高速突然自动刹停 要求处理

1月1号从上海开往舟山，在高速途中自动驾驶120迈的时候，前方没有任何车辆突然之间自动刹停，后面全是车，然后立马当即在蔚来的车机端上报问题，等待处理，期间全家人都在车里包括小朋友，一直到今天，3号蔚来没有给出任何的响应和反馈，也没有联系我这边，在客服群联系客服，直接说会收集这个数据优化自动驾驶系统，没有对潜在重大事故可能以及车主全家生命安全做出任何关心态度，电话联系投诉热线也是一样态度，赤裸裸的谋杀。