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五菱宏光MINIEV提前还款产生违约金未告知

投诉编号:【1571713】 投诉时间:2026-01-04 11:44 投诉品牌:上汽通用五菱 投诉车系:宏光MINIEV 投诉车型:2025款 四门版 臻享款

2025年1月11日我购买了一台宏光mini四门版,购买前询问销售人员分期贷款怎么办理,销售说需分三年,但是一年后可以提前还款,我问销售提前还款有无违约金,销售说无违约金,我再三强调违约金的问题,销售一直回复都是无违约金,随即签订合同,在签订合同时我告知销售需将承诺的无违约金写进合同中,销售人员说可以,随后交过首付款后离开,在第三天提车前,我在微信中联系销售索要合同时,发现承诺的无违约金自依然没有写进合同中,我询问销售为什么还是没有将此条款写进合同中,销售告知我说此条款需写进贷款合同中,到提车后两天,我联系销售索要贷款合同后,销售将贷款合同发给我,我在阅读合同过后,发现共同中未提起提前还款无违约金的条款,随即我问销售为什么合同中没有提前还款无违约金的条例,销售回复我说需要提前还款时找他,他们可以后台操作,此事就此搁置,此时我一直未在合同上签字,在直到2025年12月18日,还款即将满一年时,我联系销售人员需要提前还款时,才知此销售已经不在店里了,他将其他销售的电话发给我,随后我联系另外一个销售,销售告诉我说可以提前还款但是需要付违约金,我不同意,销售让我到店找他们领导商量,到2026年1月3日,我到4s店找他们领导商量,他们领导知道我们需要提前还款问违约金的事情,他们领导说他知道此事,而且不止我去找他们,还有其他客户找过他,但是就是不处理,不作为,将所有问题归结到已经辞职的员工身上。我已投诉至12345,等待相关部门处理,现我的诉求是:将我的贷款,提前还款所产生的违约金取消。

上汽通用五菱厂家回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。

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