鸿蒙智行问界M7未按承诺交车要求处理

投诉品牌：SERES赛力斯 投诉车系：问界M7 投诉车型：纯电Max长续航版6座【投诉内容】 一、事实概述 本人于2025年9月5日和2025年9月24日支付订金人民币共计5000元，订购赛力斯问界M7汽车一台。下单时，问界中心交付人员明确承诺交付周期为4-6周。但截至到2025年12月22日，已超过承诺期限第13周，仍未收到车辆。 二、具体问题与诉求 1.逾期交付：厂家/门店未按承诺时间交付车辆，且未提供合理解释与解决方案。诉求：要求厂家立即明确并提供超4周-6周延迟赔偿方案，并及时给购车人满意的处理结果；或承诺在交付方案4周-6周内仍无法交付，则依据《消费者权益保护法》商家主观上存在欺诈消费者行为应按照退一赔三处理。 2.承诺不兑现：宣传中的小订优先排产权益与实际不符。诉求：要求厂家履行承诺，对小订优先排产权益进行情况说明。 3.损失：因厂家严重逾期交付车辆，导致本人错过了贵州省地区各项补贴政策及增加日常通勤用车成本造成相关经济损失。诉求：要求厂家赔偿济损失。 三、沟通经过 自厂家严重逾期交付车辆以来，本人已多次通过拨打赛力斯问界400客服电话及联系门店销售等方式沟通，但厂家与门店相互推诿，问题迟迟未得到解决。