鸿蒙智行问界M7诱导锁单 无法退订

1、存在虚假宣传行为，诱骗客户支付定金。作为外地客户，因符合国家补贴领取条件，故计划前往有现车的门店购车。通过网络咨询并预约看车时，店内工作人员称有所需配置的现车，但当我们从外地赶至门店后，却被告知所需现车已无。在订车过程中，我们已明确告知销售人员需领取国家补贴，销售人员以“11月下定可兜底明年购置税及国补，且国补于12月31日截止”为由诱导下定。然而11月底国补政策停止，客户要求退订或延期交付遭拒。期间，销售人员及交付专员曾要求提供旧车信息，声称有机会争取国补政策，但最终未有任何进展。2、车企过度追求自身利益，忽视消费者权益。国家政策虽具有不确定性，但车企内部政策频繁变动。12月下定与11月下定享有同等购置税兜底权益，且购车权益更优；但12月下定在等待期间排产至明年的可能性更高，从而更有机会同时享受购置税减免和国补双重权益。此情况下，消费者权益实际受损。3、车辆已于20日到店（已超过约定的4-6周交车时间）。此时国补已停止，提车时间仓促，客户要求明年开具发票，销售人员表示厂家不再兜底购置税。