本人系东风日产N7车型车主,现就购车后1天即降价、拒绝补偿一事,提出正式投诉,恳请依法依规处理。本人于2025年11月30日在东风日产授权门店签订购车合同,购置东风日产N7车型,并于当日完成提车。门店与本人购车洽谈、签订合同及提车全过程中,多次说明:N7权益很稳定,12月不会有大变动。结果第二天厂家即降价5000元。此后本人就该问题与厂商、门店沟通,要求享受同等优惠或获得相应补偿,但遭到明确拒绝,其行为已侵害本人合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条规定,消费者享有知悉商品相关真实信息的权利,经营者应全面、真实告知与消费决策相关的重要信息息。倘若11月门店销售人员对12月权益不知情,不应当在销售过程中作相关误导性表述。置换金优惠直接影响购车成本,属于与购车决策密切相关的关键信息,门店销售人员关于未来权益的误导性表述,直接造成了本人直接经济损失。基于以上事实,本人提出如下明确诉求:按照活动标准向本人支付同等金额的经济补偿,或提供等值的权益补偿。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
