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特斯拉Model Y动力电池故障 要求处理

投诉编号:【1553133】 投诉时间:2025-12-06 16:23 投诉品牌:特斯拉中国 投诉车系:Model Y 投诉车型:2023款 长续航 全轮驱动版

本人持有一辆特斯拉Modey长续航版本,于2025年8月25日因动力电池质量问题正常质保维修,维修前售后人员明确告知更换4个新模组,9月9日售后通知车辆维修完成,提取车辆时车主发现更换的不是全新电池,此时售后没有任何告知说明更换的修复电池,当时提出要看修复电池的质检证明和原厂检测数据被拒绝,并且更换的修复电池不给延长质保,因既成事实,只能被迫接受,在使用两个多月以后,更换的修复电池出现于之前相同的问题,甚至更为严重,但是售后拒绝质保维修,告知需要自费维修!我认为更换的修复电池存在质量问题,并且因正常质保更换修复电池已经影响了原车价值,风险不能全都转嫁到消费者身上。

特斯拉中国厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务400客服400-910-0707。祝您生活愉快体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快

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