一汽奥迪A5L第三方延保虚假宣传 拒绝退款

本人于2025年10月24日在4s店购买了一款奥迪A5L车型，10月30日办理提车手续时，店内销售安排一名身穿4S店工服的人员（后证实为利真延保销售人员，现称已离职），告诉我是本店的售后工作人员，此人告知我如何使用车里功能。利用本人新车爱惜心理向我以官方延保的名义哄骗我购买了利真第三方延保（非官方服务），而且描述与合同极不相符，并且把利真官方号码（952386）备注为奥迪回访，并且出示的付款二维码为4S店的(实际为利真延保第三方），该人员全程未表明其第三方人员身份并采取以下欺诈手段：1、冒充4S店员工：身穿4S店工服，使用4S店话术，使我误以为其是4S店官方（售后）人员。2、伪造官方，虚假宣传，说其他车主都买了延保，没见到合同长什么样，要求先付款，付完款后就说有个链接要签字，全程未解释合同内容，全是口头承诺，夸大延保重要性，说保屏幕和各种电路，延保只要几千就可以全保，全程隐瞒是第三方延保公司。3、存在虚假宣传。多次声称为4s店和厂家原厂质保，实为第三方公司，口头讲述多项服务，例如更换颗粒捕捉器。第三年和第五年大保免费更换配件节省大保费用等。4、未履行告知义务：未解释犹豫期、退保规则等关键信息，侵犯消费者知情权，第三方保险销售服务，全程误导消费者，后发现网上已有很多该公司劣迹虚假销售。