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一汽奥迪A5L经销商不退订金 要求处理

投诉编号:【1540760】 投诉时间:2025-11-17 22:21 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A5L 投诉车型:2026款 2.0T 运动版

2025年11月16日,我前往位于4S店所洽谈车相关事宜,走后,晚上销售仓促诱导支付订金,且未尽到告知义务相关不可退,本人通过微信转至5000元至其经销商公司账户,付款后,双方没有签订书面购车合同、订金合同收据等,仅通过口头确认。后因双方未就购车配置、价格未达成一致、客观原因无法购车等合理事由,要求退回订金,随后销售沟通,无法协调,现合同无法继续履行,被告无合法依据占有订车金,应全额退还。本人认为,涉案“订金”并非法律规定的“定车金”,不具有担保性质,双方未达成最终购车质合意(或合同无法履行不可归责于原告),被网告无合法依据占有该笔款项,依法应当予以返还。

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽奥迪的关注!

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