本人于2025年10月6日15点35分提交车问界M7新款汽车订单,10月7日15点41分完成订单锁定,10月9日经销售门店销售确认交付方案。购车期间,门店销售及交付人员明确承诺:交付方案确认后6-8周内完成交车,即最晚交付日期为2025年12月4日。截至投诉当日,车辆还未进入排产,具体交付周期不定,也未提供具体交付周期及排查顺序。期间,本人多次联系门店负责人员沟通催促交车事宜,同时联系问界官方客服热线反馈问题,但厂家与门店相互推诿、敷衍塞责,既不解释逾期原因,也未提供任何实质性解决方案。经了解,此类延迟交付的情况并非个案,近期多名同期购车的问界M7车主均遭遇相同问题,属于集中性违约事件。为维护自身合法权益,现正式投诉,诉求如下:赔偿因未按承诺交车期交付车辆造成的其他直接经济损失;明确告知车辆具体交付时间及保障措施。恳请相关部门介入调查,督促问界品牌正视违约行为,及时兑现赔偿承诺,为消费者主持公道。
AITO问界厂家回复:赛力斯高度重视您反馈的问题,现已安排专人跟进处理,如需协助可拨打服务热线4000089999或联系当地营销服务商。
