本人于2025年9月5日10:12分小定,9月26日转为大定,通过赛力斯官方APP订购了一台2026款问界M7增程MAX5座版本,厂家承诺转大定后按照小定顺序安排车辆生产,按照我的下定时间,应该很快就能提到车辆,但是本人质疑实际排产顺序与承诺严重不符,后期联系销售及厂家交付团队均承诺交付周期为4-6周,即最晚11月7日。然而,中途APP状态均没有任何显示,询问厂家交付人员也反馈他们看到的和我在APP看到的状态是一样的。期间多次表示我需要申请置换补贴,请他们按时交车,但是北京市汽车置换补贴于2025年11月14日申请结束,截止置换补贴名额用尽当天,销售方仍未能交付车辆,导致本人错过了北京市汽车置换补贴,金额为1.5万元。与销售方联系后,销售方反馈厂家对于我的损失没有任何解决方案,也不同意取消订单。因此,本人认为,赛力斯及相关销售机构涉嫌违反《消费者权益保护法》和《广告法》等相关规定,故要求以下解决方案:1,本人继续购车,但错失的车辆置换补贴1.5万元应由违约方给我进行补偿。2,本人不再继续购车,销售方违约,应退还本人5000元定金。
AITO问界厂家回复:赛力斯高度重视您反馈的问题,现已安排专人跟进处理,如需协助可拨打服务热线4000089999或联系当地营销服务商。
