鸿蒙智行问界M7未按约定交付车辆 要求退订

本人于2025年9月26日与涉事4S店签订问界新M7购车订单，双方书面约定车辆到店交付筹备时间最迟不超过2025年11月7日，本人按约定完成相关购车手续及款项支付，全程配合履约。但直至2025年11月30日，车辆才实际到店，无任何正当理由逾期交付达23天。逾期期间，本人多次主动联系4S店及赛力斯官方客服询问交付进展，均未获得明确逾期原因、具体到店时间及合理解决方案，责任方始终消极应对、未履行主动告知义务，导致本人原定用车安排（日常通勤、家庭出行等）完全受阻，合法消费权益受到严重侵害。依据《中华人民共和国民法典》第五百零九条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务；第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。赛力斯公司及涉事4S店未按订单约定履行交付义务，已构成违约，理应承担相应责任，出具正式致歉函是其弥补违约过错、保障消费者权益的基本义务。现明确核心诉求：1.赛力斯汽车有限公司及涉事4S店于3个工作日内，共同出具加盖双方公章的正式书面道歉函，函件需明确载明：购车订单编号、订购车型、约定车辆到店时间、实际到店时间、逾期时长23天的核心事实，清晰界定违约责任归属，无模糊表述；2.责任方需通过线下送达或官方邮寄方式交付道歉函，确保函件合规有效，同时安排专人主动对接本人，告知函件出具及交付进度，不得再以任何理由推诿拖延。恳请车质网充分发挥监管协调作用，督促责任方尽快履行上述诉求，切实维护消费者的合法权益，盼及时反馈处理结果。