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极氪7X车辆HUD有底色 多次维修未解决

投诉编号:【1550640】 投诉时间:2025-12-02 20:42 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪7X 投诉车型:2025款 75kWh 后驱 智驾版

本人于2024年10月12日购买极氪7X汽车,10月14日提车。提车后5天内即出现故障,且在1年内因车辆质量问题多次维修,具体情况如下:1.2024年10月21日至11月28日,因车门模块故障送修,耗时39天(含等待配件时间),有微信记录及维修工单为证;2.2025年6月1日确认HUD系统故障,等待配件4天后于6月5日完成维修,累计耗时5天,有微信配件订货记录及维修工单为证;3.2025年10月12日确认中央扬声器故障,等待配件14天后于10月27日完成维修,累计耗时15天,有微信配件加急订购记录及维修工单为证;4.2025年6月5日至11月15日期间,HUD系统多次出现异常背光现象。11月15日与极氪店联系后,20日派人上门检测,但至今未确定故障原因,有微信记录为证。诉求:依据三包标准安排专人对接换车事宜,并赔偿车辆车衣、车膜、保险等损失。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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