
本人于2019年11月购入车辆,期间一直在4S店保养,今年九月中下旬行驶到约35000公里时,突然提示变速箱处于紧急模式,无任何违规操作突然减速严重影响了我的驾驶安全,后车辆闲置,随后于10月初电话到4S店检测,故障代码P173600正是网上所说大众变速箱质量通病。对于这一款变速箱有问题,大众一直心知肚明,却未做任何处理,一直采取隐瞒的态度,严重影响广大车主行驶安全。沟通过程中,因大众此类问题太多,厂家仅同意更换传感器不愿意更换总成,但是这类问题已经有很多网友在更换传感器之后又再次发生,可见更换传感器只能暂时解决问题,只有更换改进后的TCU总成才能解决。基于上述,我对此次由于大众自身品控问题造成的严重交通安全隐患和出行不便的诉求如下:1、全部免费且立即更换车辆故障TCU,并对变速箱进行延保10年。2、主动对使用此款变速箱的已售出车辆进行召回检查,避免更多车辆、人员在道路上出现紧急事件,危害交通安全。同时根据我的了解,很多网友在投诉后大众才同意更换tcu总成,而且不收取任何费用。可见厂家在面对问题时一直是消极应对。只有投诉才愿意正视问题。截止目前,厂家及4s店仍然只愿意给出更换传感器的方案,只愿意打补丁,为了节约成本,不愿意给更换tcu,置车主安全于不顾。目前事件已经发生近两个月,厂家一直态度消极,不主动回复,不主动联系。无限放大车主的维权成本,逼迫车主妥协。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
