奇瑞新能源QQ冰淇淋服务态度差 要求处理

我是奇瑞车主，2022年3月在包头4S店购置了一台奇瑞QQ冰淇淋圣代版。购车后，我被拉进奇瑞的微信车友群。购车三年来，这款车在小电池、车门、车窗、轮胎方面一直存在问题，且难以解决，售后也检查不出原因。2025年11月2日，我像往常一样在群里和其他车主探讨车辆存在的问题，结果被奇瑞服务人员踢出群，还删除了我的微信。目前，我没有任何渠道可以反馈或咨询车辆问题。我多次向奇瑞总部投诉并沟通，奇瑞总部先是以查不到该4S店的任何资料推脱，后来又以该4S店退网来欺骗消费者。奇瑞总部查不到任何关于包头该4S店的授权信息以及员工信息，存在严重的管理问题。据了解，包头该4S店已经闭店，其经销商带领团队整体搬迁到呼和浩特金川区4S店，继续维护包头的车主，但工作人员还谎称4S店叫“运能”，存在欺骗消费者的行为。目前该事件已经过去一个月，奇瑞客服承诺24小时回复，之后却没有任何音讯。作为国产汽车品牌，奇瑞这样的管理方式和服务态度，实在让消费者心寒。连消费者的心都留不住，又怎能赢得更广阔的市场呢？要求处理。