4S店回复称轮胎本身为橡胶制品,在使用过程中受到使用条件(气压、温度、紫外线、臭氧、化学物质、驾驶习惯、路况等)的影响,造成胎面变形加重以及轮胎老化,会产生胎面以及花纹沟槽内橡胶出现龟裂,该现象都不属于轮胎质量问题。需要自行承担,本人诉求更换轮胎,其次车子现在轮胎状态还是存在轮胎偏磨无法修复!
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。