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上汽大众凌渡原厂邓禄普轮胎开裂

投诉编号:【1547033】 投诉时间:2025-11-27 09:19 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2021款 改款 280TSI DSG 舒适版

本人于2021年购买的上汽大众凌渡轿车,目前行驶约6万公里。近期发现,车辆四条原装配套的邓禄普轮胎,均出现大面积、连片式的胎侧老化开裂(龟裂)现象,裂纹深度明显,且遍布整个轮胎侧面。 我认为这属于严重的非正常过早老化质量问题,理由如下: 1.不符合正常老化规律:轮胎作重要安全部件,在正常使用、养护得当的情况下,仅行驶2-3年、6万公里就出现如此严重的开裂,这完全不符合其应有的使用寿命和老化周期。同级别其他品牌车辆的轮胎在相同使用条件下,均未出现类似问题。 2.存在严重安全隐患:轮胎胎侧是轮胎最薄弱的部位,如此深度的裂纹极大地增加了行驶中(尤其是在高速、高溫环境下)爆胎的风险,已对车内乘员及道路其他参与者的生命安全构成直接威胁。 3.问题具有普遍性:经了解,在车质网及其他车主论坛,有大量同款、同年代的大众凌渡车主反馈完全相同的轮胎过早开裂问题。这充分证明该缺陷并非个例,而是这一批次车型配套轮胎的普遍性、批次性质量缺陷。 4.上汽大众推诿责任:我向4S店反映该问题后,对方仅以“行驶里程过多“为由简单粗暴地拒绝索赔,完全无视轮胎本身存在的材料或工艺缺陷,将本应属于产品质量的问题,转嫁给消费者承担,这完全是不负责任的表现。 车主诉求: 鉴于该问题已严重影响行车安全,且是上汽大众配套轮胎的批次性质量缺陷,我强烈要求贵平台及上汽大众厂家: 1.立即无偿召回并更换所有存在过早开裂质量缺陷的轮胎,以彻底消除安全隐患。 2.上汽大众必须对此次批次性质量问题进行深入调查,并向全体受影响车主给出合理解释。 我已保留清晰的轮胎开裂照片、视频以及与4S店沟通的记录作为证据,可随时提供给平台或厂家进行调查。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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