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上汽大众凌渡销售承诺不兑现 要求尽快兑现

投诉编号:【1544478】 投诉时间:2025-11-23 12:18 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2026款 凌渡L GTS 380TSI 凌风百万纪念版

本人在9月28号在喀什市区上汽大众购买了一辆凌度LGTS凌动版,当时想定凌风版,因为本人比较看重电动尾门,但是该4S店没有现货,只有一台凌动版的有现车,销售员就引导说让我买凌动版就可以了没有必要买高配,电动尾门安装很简单几百块钱的小事,上完牌给我免费安装个电动尾门、当时签合同的时候已经是晚上了、销售员一直催促我赶紧签,比较着急,就没有写在合同上,上完牌去安装时,销售员不承认说过这个话,销售员说全程有录音笔,我要求他调取时,他又说录音笔内容没有了,在上汽大众看完车我因为价格要考虑一下,去了别的地方看车,当时销售员打电话说领导给我再把价格优惠点,然后我回到这个4S店,领导出面说再给你便宜五千块钱的国补消费券,我再次确认好几遍、这个是100%能领上吗,那个4S店的领导说100%可以领上,现在买了车压根没有资金了,4S店领导去问商务局,商务局工作人员说不确定,那不确定的事情为什么要给我说100%可以领上消费券呢,诱导我消费,也没有人出面给我解决这两个问题。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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