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上汽大众凌渡车机卡顿黑屏 车载互联故障

投诉编号:【1542195】 投诉时间:2025-11-19 20:04 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2022款 凌渡L 280TSI DSG 酷辣版

大众车机系统问题频发,2024年夏季多次出现屏幕卡顿、黑屏。由于支持CarPlay,未购买手机支架,导航时常遇车机黑屏或无法连接CarPlay,且屏幕温度过高,尤其夏季高温下几乎无法正常使用。10月26日前往上汽大众汽车4S店反映情况,售后进行系统升级。但升级后体验反而更差,卡顿现象比升级前更为严重。11月15日再次携车机卡顿黑屏视频前往4S店售后检查,对方称卡顿系所用手机问题,未提及车辆质量问题。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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