2025年11月10日早晨上班途中及中午前往4s店售后时,出现两次车辆在行驶过程中,提示变速箱故障,可继续行驶,然后发生动力缺失,踩油门发动机空转,持续降速,最后打开双闪安全停靠至路边熄火的情况。再次点火以后,故障码消失,并正常行驶。中午前往售后进行电脑检测,出现故障码P189500,售后说是变速箱机电单元问题,给出自费更换变速箱机电单元的维修方案,后致电上汽大众厂家,依旧是该维修方案,我对此不认可,此故障并不是个人使用不当造成的,我认为变速箱机电单元问题为产品质量问题和设计缺陷,厂家应免费更换变速箱机电单元并免费更换变速箱油。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
