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上汽大众凌渡经销商隐瞒信息 销售库存车

投诉编号:【1531950】 投诉时间:2025-11-04 09:48 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2024款 凌渡L 280TSI DSG 炫辣版

我于2024年10月2日在4S店购买上汽大众凌度L-2024款炫辣版白色车辆,车价为128000元,其中车辆贷款为8万元。当时购买车辆时,销售建议五年贷款方案,表示两年后提前还清无违约金无利息,当时也没有说明五年贷方案中年利率及利息情况,以及没有告之我每月还款中包含了多少利息,导致我理解的就是2年还清贷款是无利息的。我于2025年7月份向银行查询我们还款进度,得知我每月车贷还款实际有320元利息产生,后续我找到4S店理论,我在与大众沟通过程中录音显示销售还想对我继续进行隐瞒,“说我的车子月供没有利息”,可是在与银行签订的合同中却明确显示有利息产生,4S店在购车过程中对我进行隐瞒,欺骗等手段,侵犯了我的知情权,且在我的购车合同页面中明确显示我的贷款利率是零,4S店侵犯了我的知情权。(注:在与银行签订的电子合同中,银行并没有及时给我,且我通过银行APP查询也查找不到我的电子合同,是我在得知签订和车贷合同中有利息后,找银行要的纸质合同,这份合同才送达到我手里);同时我于购车3天后就发现车辆制造日期是2024年3月份,出厂时间超过7个月,属于库存车,车轮胎是2024年1月份生产,4S店没有给出任何答复,始终不予处理;后期车辆底盘出现异响,玻璃升降异响,天窗关不紧等情况,找售后都没有得到妥善处理。我的诉求是退还我7680元利息费用,对车辆后续的质量问题妥善解决。(MP4格式本人尝试多次不知为何不能上传,平台受理后可在后续维权过程中提供)。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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