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上汽大众凌渡销售人员诱导订购 不退还订金

投诉编号:【1535542】 投诉时间:2025-11-09 20:40 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2025款 凌渡L 280TSI DSG 酷辣版

2025年11月8日在4s店内,上饶上汽大众4s店销售人员洽淡车价时被他们“冲刺双十一销量突破底价”“贷款10万五年返还一万三”等销售话术诱导贷款,并强调需要缴纳500元的“诚意金”才能进入接下来的谈价环节,销售收取诚意金后,回来声称需要我们变换贷款模式才能够享受到底价,并在贷款时拿我的手机操作将年薪填写为10万元,以便可以快速通过贷款并代我签字,后续又让我们去缴纳5000元的订金,500元的“诚意金”自动转为所谓的订金,并诱导签所谓的销售合同,甲方也不盖章,也不开具发票,事实上在签所谓的销售合同时并没有告知这五千元是他们口中不可退的订金,在无法证明合同成立的情况下,该4s店及销售人员已构成虚构合同,意图诈骗,我的要求退还我的5000元。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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