领克07 EM-P优惠未兑现 重复订车订金不退

购车前，我先拨打了领克400官方电话进行确认，得知6000元卡券只要与主要车主信息一致即可核销。10月31日付款时，4S店及领克400官方均回复没问题，并要求我重复下订单，同时支付4000元。官方400明确表示，会在11月10日前处理完所有问题，并退还重复订单的4000元。然而，截至今天（11月10日之后），6000元卡券的核销问题仍未解决，重复下订单的4000元也未退还。此外，还反馈产生了新的保养券无法核销的问题，商家试图让消费者承担损失。目前，车机联网功能还未开通，这严重影响了车辆的使用。而且，4S店表示发票可能需要重开，这又会影响车辆上牌。我多次联系领克400官方电话及4S店，但他们的处理态度十分敷衍，每次都只是让我“等回复”，事情毫无进展，也没有给出明确的回复。现希望相关部门协助，要求商家在7日内解决问题。（我保留有完整的相关录音、聊天记录）。厂家11月11回复上一条投诉，且是让4s店联系我让我撤诉，并没有给出一个完整的解决方案什么时候可以解决，而且给出的方案不停的变来变去，导致我的亲友券和挚友礼券还是无法核销的状态，且不给出一个具体的解决方案，试图让我承担亲友券无法核销的损失，厂家全程不与我联系，不给出亲友券的解决方案，只给了挚友礼券核销方案，且还在处理，目前已经11月19号了，我在10月30号就已经跟厂家400电话反馈过了，导致我现在车辆无法激活联网，车辆不能验车上牌。要求厂家尽快与我联系，而不是经过4s店与我联系，给出一个具体的解决时间与赔偿方案。截止到今天11月20号，厂家还没联系我，至今未解决问题，没有赔偿方案。