2025年11月15日,联系到该销售人员。其当时态度良好,表示将苏州市5000元补贴计入落地价,并催促我们在周日前支付订金以便与领导沟通。周六(11月15日),在销售人员多次保证“一定能拿到补贴”的情况下,我们支付了订金。期间,他始终强调无需担心补贴问题。然而,周一(11月17日)查询得知,补贴资金池剩余金额无法支撑到我们的提车时间。作为销售人员,他在明知提车周期长达30天甚至更久的情况下,未提前告知我们可能无法获得5000元市补的风险,反而反复保证无须担忧,这不仅侵犯了消费者的知情权,还通过误导性承诺诱导我们在周日前支付订金,这种行为难道不是欺骗和诱导消费吗?支付订金后,我们再次询问补贴事宜,并试图在不退订金的情况下协商减少损失,此时对方态度发生显著变化,仅以“国家政策无法干预”为由推脱,坚持要等到车辆到店后才接受协商。
领克厂家回复:2025/11/19收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
