领克07EM-P优惠未兑现重复订车的订金不退

购车前，我先拨打了领克400官方电话进行确认，得知6000元卡券只要与主要车主信息一致即可核销。10月31日付款时，4S店及领克400官方均回复没问题，并要求我重复下订单，同时支付4000元。官方400明确表示，会在11月10日前处理完所有问题，并退还重复订单的4000元。然而，截至今天（11月10日之后），6000元卡券的核销问题仍未解决，重复下订单的4000元也未退还。此外，还反馈产生了新的保养券无法核销的问题，商家试图让消费者承担损失。目前，车机联网功能还未开通，这严重影响了车辆的使用。而且，4S店表示发票可能需要重开，这又会影响车辆上牌。我多次联系领克400官方电话及4S店，但他们的处理态度十分敷衍，每次都只是让我“等回复”，事情毫无进展，也没有给出明确的回复。现希望相关部门协助，要求商家在7日内解决问题。（我保留有完整的相关录音、聊天记录），要求处理。