鸿蒙智行问界M7不退定金要求处理

1、本人于2025年10月21日在杭州市萧山AITO用户中心工作人员指引下，订购了一台2026款问界M7汽车，并在华为商城交付定金5000元。(特别说明:此时根据杭州市的汽车报废补贴政策，本人可领取报废补贴2万元，也正是基于此，确定了可以订购)。2、2025年11月7日，杭州市商务局发布《关于暂停2025年杭州市汽车报废更新补贴政策的公告》，公告中申明—“已经购车的消费者，须在11月11日0时前开具购车发票，并在12月11日0时之前完成旧车报废、注销以及新车注册登记，才有资格申领2万元报废补贴”。3、本人于11月8日联系杭州市萧山AITO用户中心，以及求助鸿蒙智行官方电话，商讨调配现车的解决方案，均被拒绝，没有给我提供方案。4、目前，车辆还未交付。由于这个突发政策变化，我找到门店多次交涉，要求取消订单，退还定金。门店以订购时注明的定金不退为理由，拒绝退还定金。理由:本次政策变化是本人无法预料无法控制的突发情况。无法领取补贴，致使本人购车利益严重受损，无法继续履约。依据《民法典》规定，此次情况属于重大情势变更，合同订购应当取消，定金应退还。要求处理。