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小鹏MONA M03远光灯存在黑影 存在安全隐患

投诉编号:【1544999】 投诉时间:2025-11-24 10:45 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏MONA M03 投诉车型:2025款 502 长续航 Max

2025年10月1日进行首次保养时,与售后提出在行驶中发现远光灯存在较大的黑影(如视频所示),要求进行处理。10月1日当天,售后将我的车与同型号的新车在白墙上进行远光灯测试,证明我的车的阴影线确实比同类别新车的更深更粗(如上传的图片所示)。我要求售后与厂家沟通,此阴影线是否属于质量问题,并要求厂家提供关于这条远光灯阴影线的出厂合格标准。10月3日,售后反馈无法提供合格标准。10月9日,再次与售后交涉,售后反馈厂家的解释:该阴影线是合理的公差,在墙面上目视观测远光灯不是正常的工况。我提出质疑,对于所谓的公差,要求提供检测报告和合格标准。并要求售后按照正常工况将我的车与同类别新车进行对比测试。11月14日,售后按照正常工况将我的车与同类别新车进行了对比测试,在夜间打开远光灯后,我的车在地面投射的黑影仍是比同类别新车明显更加的粗且深,影响夜间驾驶的视野。当日,我仍旧要求售后与厂家沟通,要求提供检测报告和合格标准。11月18日,再次与售后交涉,售后仍是反馈与10月9日相同的话术,问题得不到解决。该阴影线不管是在白墙上目测还是在正常工况下,均有照片和视频为证,对比同类型新车,我的车的阴影线更粗更深,在夜间行驶时,干扰驾驶视线,存在极大的安全隐患。我的诉求:厂家必须提供正规的检测报告和合格标准,确认我的远光灯阴影线是否属于质量问题,并作出处理。

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