我于2025年9月6日购买新款智界r7，选装了黑耀套件与雀羽红内饰共8000元。11月4日智界官方宣布以上两个配置免费送，我提车不到一周连牌都没来得及上就告诉我亏损8000，试问此事谁能接受，事后联系过鸿蒙智行客服并未得到解决并且没有任何补偿，我作为消费者感到权益实实在在收到侵害，认为该车企售后实在无服务可言且毫无信誉。需车质网解决，我的诉求是退还8000元选装差价或其他补偿权益。
LUXEED智界厂家回复：亲爱的车主您好，感谢您对智界汽车的关注，很多汽车品牌受市场环境等因素影响，权益、价格产生波动，属于常规的市场现象；非常理解您的心情，此次权益是为庆祝鸿蒙智行联盟累计交付量突破百万辆这一重要里程碑，而特别推出的限时感恩礼遇。如果您在后续的用车过程中有任何的问题请联系您的销售，我们都会给您提供最快速的响应和处理，感谢您的理解与支持。同时，智界持续聚焦在车主服务体验，比如目前及未来OTA持续升级更新，让您的车辆“常用常新”；用户中心服务网络覆盖131城市，在持续铺设中保障快速便捷的服务；不定期的服务活动，用户活动，持续提升用户的用车体验。如您仍有其它的疑问，辛苦请您联系您的销售门店，届时会由销售顾问为您解答，感谢您的理解与支持。
