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小鹏MONAM03左前大灯进水要求处理

投诉编号:【1528984】 投诉时间:2025-10-30 10:02 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏MONA M03 投诉车型:2024款 620 超长续航

才买的车半年,左前大灯多次下雨天或洗车,灯内起水雾珠,店内说这是正常设置,但右前大灯也起雾珠,次数少一点,但可以正常保修更换,左前却不能保修更换,说达不到要求,本人不认可,让店内出示保修条例以及标准,或书面出示给我下雨天灯内出水雾珠是正常的文档也行,店内就不回复了!本人也是在合资品牌别克4S店上班,同样的问题,别克品牌要是多次出水雾珠,都能可以保修,为什么小鹏不可以,是不是小鹏的品质要求要比别克低,不知道这个车型是不是有这个问题缺陷,我看了,大灯进水不是我一个人投诉的!反正售后口头说大灯进水雾珠正常,达不到标准!再说我在别克品牌,大灯进水这现象很少!何况还是新车多次出现?电话只是重复说是正常的,更本没执行标准的条例,眼观判定!

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,我们非常重视您的反馈,并完全理解您车辆遇到的困扰,经了解,已有工作人员与您进行沟通解决方案,再次向您表达我们的歉意。

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