
不到一年的车辆,10月19日驾车途中,以50 - 60的速度行驶时刹车失灵,踩了四脚都没有刹车,最后紧急避开才没有发生事故。两分钟左右,厂家400给我打电话,说后台看到我车里的制动系统发生故障。随后,厂家叫来拖车把车拖走检查,三天后查出问题是制动系统电脑故障,维修一周修好。刹车失灵是车里重要的安全故障,即使修好,开着也不再相信这辆车了。而且,车里本身质量问题导致了我用车困难,这些损失不应由消费者承担。
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,我们非常重视您的反馈,并完全理解您车辆遇到的困扰,经了解,已有工作人员与您进行沟通解决方案,再次向您表达我们的歉意。
