鸿蒙智行问界M8厂家锁单不退订金

本人于2025年9月20日晚16点，订购了一台问界M7汽车，交了10000元定金，在销售引导下于9月20日晚4点确定订单（平台定义为锁单，订单不可取消），本人于9月21日中午12点，主动联系4S店销售退款，（实际订购时间未超过24小时），被销售通知以锁单的名义，不能退款，同时华为商城电话沟通，不予退款。订购时和4S店沟通，且退款沟通时间在24小时内，4S店仍然拒绝，销售人员不接电话微信拉黑我，特此投诉。提车地点江苏省常州市。