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鸿蒙智行问界M8经销商不退定金 要求处理

投诉编号:【1522601】 投诉时间:2025-10-20 01:44 投诉品牌:AITO 问界 投诉车系:问界M8 投诉车型:2025款 纯电 Max+ 六座四驱版

事实:1、本人于2025年10月7日在成都市“鸿蒙智行体验中心”工作人员指引下,订购了一台汽车,并交付定金1万元。(特别说明:此时四川省商务局发布的“四川省汽车置换补贴实施细则”处于实施中,依据此细则,本人可领取置换补贴1.5万元,也正是基于此细则,确定了可以订购)2、2025年10月16日,四川省商务局发布新的政策暂停汽车置换补贴。3、目前,车辆还未交付。由于这个突发政策变化,我找到门店多次交涉,要求取消订单,退还定金。门店以订购时注明的定金不退为理由,拒绝退还定金。理由:本次政策变化是本人无法预料无法控制的突发情况。无法领取补贴,致使本人购车预算不足,无法继续履约。依据《民法典》规定,此次情况属于重大情势变更,合同订购应当取消。要求处理。

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