东风日产N7购车支付定金经销商未退还

整个服务流程都很不满意，手机APP下单n7，全程是销售代操作，当天发现配置不满意要求更改配置，却说已锁单不能更改，这是当天发生的。后多次联系厂家客服，客服又让联系交付中心，交付中心再明确表示可以更换配置，并在更换之前停止生产进度的情况下。4s店销售多次询问更换配置，但一直不给明确回复，直至拖到车辆开始生产，4s店销售回复已生产不能换。整个流程漏洞百出，日产整个客服，售后，销售环节真的就是个草台班子。厂家投诉电话只是负责记录，仅记录完没有任何作用，连回复都没有。鉴于以上服务环节，且被诱导下单了自己不满意的配置，现要求退定金，还有订车时，销售说置换补贴没问题，还给出一定拿补贴承诺，后来西安实际置换补贴需要抢券，根本抢不到，问销售却说政策变换，他没有办法。但是作为消费者，购车成本多出近两万元，试问谁能承受。后和销售还有所谓领导沟通中，没有半点歉意或补偿，甚至还多次语言威胁，恐吓，就这样的服务谁还敢继续日产店里买车。这是第二次投诉了日产n7问题了，之前厂家的确回访过，但也没有解决任何问题。