我在徐州尊悦东风日产4s店购买新能源汽车东风日产N7车辆的时候遇到的以下问题,他们销售人员以我不懂操作为由,一直拿着我的手机给我操作,我交完定金,到家之后发现交完定金有72小时犹豫期,而且竟然发现交过定金被立刻锁单了,我紧接着联系他们销售,销售告诉我他也更改不了。而且我在东风日产徐州尊悦4s店他们也没有告诉我如果有72小时犹豫期,,我当时询问他们4s店,我需要和其他用户享有同样的72小时犹豫期权益,他们态度非常强硬,他们店长直接告诉我想退钱或者是享受同等犹豫期是不可能的,这就是销售的操作套路。我实在咽不下这口气,又把电话给厂家打了过去,厂家直接告诉我只要锁单就不能更改,让我去和当地4s店去联系,第二天他们销售和我联系中,再次提到了购买车辆厂补的问题,4s店销售告诉我厂补8000元直接抵扣尾款,我只要再缴纳1000元服务费就可以,我觉得反正准备要这个车了,买就买吧,没想到第二天他们销售又打来电话,告诉我厂补抵扣尾款,但是必须再拿8000元现金交给财务作为4s店的厂补押金,如果到时候申请下来就退给我,难道说申请不下来就不给我了,我都全款交车款了为什么还需要交押金,全部都是套路,太坑了,再加上看到的网络曝光的东风日产n7爆胎问题,车辆黑屏,车辆异响等一系列问题,我不敢再相信他们了,他们欺骗消费者,威胁我,车辆还没有提走就这样翻脸不认人,谁还敢买,我坚定把这个车退了,不买这个车了,厂家电话我也打了,12345也打了,厂家电话也打了他们只告诉我和当地4s店联系,他们态度非常强硬,强买强卖,他们4s店还威胁我,如果由于我的投诉造成的一切损失由我全部负责。这些通话我都有录音,在4s店交定金之前的时候,他们店长告诉我如果旧车外面给的价格高就卖给外面,只需要给他们1000元服务费就可以,然后听他们安排,他们也答应的厂补直接抵扣尾款,当时也没有告诉我需要再向财务缴纳8000元押金等对话视频。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
