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东风日产N7购车订金经销商不予退还

投诉编号:【1495140】 投诉时间:2025-09-04 09:26 投诉品牌:东风日产 投诉车系:日产N7 投诉车型:2025款 625 Max

2025年6月14号到店看车,当时觉得不错,有下定的想法,后销售介绍交了5000定金,可是正常是有3天考虑期再锁单,销售直接拿了我手机锁单,未经过我同意直接锁了单。回家过了几天在抖音上看到日产的各种问题后后悔下定,于是和销售及店内领导进行沟通是否可以取消订单,告知我无法退5000元,后来想把订单转让,销售及店内领导告知不知道可不可以转,让我等车子到了再看,车子到了后告知我说只能亲属转,我要求退还部分定金,也是不同意,打了厂家电话投诉也是没得到回复!现在我只想退回车辆定金。8月28日回复说厂家联系4s店,可是到今天9月4号了也没人联系我。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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