腾势Z9GT退车后一直未收到退款

投诉编号：【1493701】 投诉时间：2025-09-01 20:34 投诉品牌：腾势汽车投诉车系：腾势Z9GT 投诉车型：2024款 630 四驱 Pro版

1月26日车身开始有低频共振质量问题，维修多次修不好，6月24日承诺答应退车退款，其中多次催促腾势售后负责人却多次做出虚假承诺，并同时联系腾势官方客服投诉电话4000398888也无果，上次投诉后承诺9月1日会让我收到款，直到等到今天2025年9月1日，我还未收到款，门店和车企期间存在承诺不兑现，欺骗客户，故意拖延，不解决问题！

腾势汽车厂家回复：感谢您购买腾势汽车，我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门，请耐心等候，同时请保持手机及其它设备畅通，方便工作人员与您联系，祝您生活愉快。