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捷途山海L7首保时额外收费 车门异响

投诉编号:【1484635】 投诉时间:2025-08-18 20:51 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:捷途山海L7 投诉车型:2025款 1.5T 120km 乐享版 5座

奇瑞捷途山海确实行,首保都能耍流氓,定的1万公里首保,当时本人有事未及时去做首保,后来去做首保的时候,接待告知超过一万公里要额外收取费用,,本人也曾是吉利,大众,长安,丰田的车主,未听过超过公里数,还要收取额外费用的,所以我打400电话,也被告知,只要超过他们规定的公里数,就要交额外的费用,首费用可以,但是这个要提前通知或者告知消费者吧?奇瑞这样操作不就是标准的耍流氓么,更过分的是我本想着首保完维修车门和方向盘异响的,同天在除了我一辆车之外没有任何车的情况下,车放在4s店5个小时,我去开车的时候售后人员都在玩,询问得知4s店不给维修,给出的理由是我没付超过一万公里首保的额外费用,不给维修,而且只要不支付这个费用,以后也不给质保,这真是小刀拉屁股开了眼了,不提前告知消费者,就能随意收取费用了。

奇瑞汽车厂家回复:您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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