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捷途山海L7油箱盖打不开 售后服务态度差

投诉编号:【1452771】 投诉时间:2025-07-01 07:03 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:捷途山海L7 投诉车型:2024款 1.5T 120km MAX+ 7座

2025年5月6日提车,车辆生产日期为2024年9月28日,购车时销售明确保证这是新车。然而提车后问题频发:首次去加油站加油时发现油箱盖无法打开,售后称“系统未解除限制”;随后又发现底盘生锈、前保险杠锈蚀、后备厢发霉。2025年7月1日再次加油时,油箱盖仍无法打开,销售却以“不知道”敷衍,态度极其不耐烦,“你们卖给我的是问题车,难道不该负责解决吗?把客户当冤大头?”车辆自交付以来小问题不断,使用可靠性和稳定性极差,完全不符合新车应有的质量标准,现要求退换车辆。

奇瑞汽车厂家回复:您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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