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乐道L90未按约交车 经销商拒绝退订

投诉编号:【1481181】 投诉时间:2025-08-15 17:32 投诉品牌:蔚来 投诉车系:乐道L90 投诉车型:2025款 Ultra 六座版

我于2025年7月31日,在乐道app付款5000元预定了乐道l90汽车,8月1日显示9月交付,与宣传的立刻交付不符。与销售沟通得到“改顶配可以8月交付”的答复,与销售微信语音沟通(无录音)后确认8月可以提车,就改为顶配,改好之后依然显示9月提车,下午与销售沟通,由全款改为分期,电池租用改为买断,期间均未告知会延期交付(一直说8月底能交)销售与其主管均承诺8月会提车系统没显示。后续与销售微信沟通,逐渐透露8月可能无法交付,称9月初可交付,直到8月11日,告知如果改为租电,并降低至60度电池就可以8月交付,我再次询问如果更改是否确认8月能交付?对方无法给到确切答案,我再次询问如果不更改坚持我的现有配置到底何时才能交付?销售告知后台显示10月。对此我无法接受,提出退定金,下周无法决定,我要求对方门店负责人回电话给我沟通,对方一直没有与我沟通,只有销售反馈说店长说没有权限,无法退订。我的车到现在还没有排产,发布会现场所说的立刻交付根本就是欺骗消费者,app与后台显示交付时间不符也是欺骗消费者,交付不按顺序谁改配谁交付更加是无规则秩序欺骗消费者。我希望可以退回我的定金。

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