车辆在高速行驶时出现变速箱进入紧急运动模式且车辆失速的情况,这反映出厂家枉顾消费者生命安全,其大众变速箱设计存在严重的技术及设计缺陷。根据《消费者权益保护法》第十九条,经营者若发现产品存在缺陷,应当主动召回并承担相关费用;依据《产品质量法》第四十六条,当产品存在危及人身安全的不合理危险时,生产者应赔偿消费者损失。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。