

本人于2020年11月购入一辆一汽大众生产的迈腾380豪华。24年四月份左右该车出现漏水现象,漏水导致地板电路进水,车门打不开。随即联系了维修。售后检查后更换了地毯和四根排水管,但是更换过程中并未留证,也未给我发过照片。新装的地毯工艺也不达标,副驾缝隙很大。本次维修后还不到半个月该车又出现了漏水现象,去售后人员只是简单做了浇水测试后便告知本人没问题,本人无奈只能开走。同年年底一场雪之后,该车又出现了漏水现象,我只好换了一家店,把车开到另一4S店进行检查,维修人员告知我是主驾底部的排水管接口没接好,维修后本人开走。25年7月10日该车又出现漏水问题,本人要求售后彻查,但是售后仍然是不找问题原因,只是淋水测试告诉我没问题。时至今日,25年8月8日,漏水问题又出现。希望一汽大众的售后能够多一分敬业精神,也不至于一个简单的漏水问题一年多都没法解决。导致本人维修了五次仍然解决不了问题,浪费了顾客多少时间成本。诉求:1.安排技术过硬的售后店解决漏水问题。2.顶篷多次拆装导致卡扣不太贴合,更换新的卡扣。3.地毯重新调整一下,没有安装到位。4.上门取车,修改后送上门。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
