本人在6月8日4S店下单东风日产N7,用app支付下定后显示6-8周,现在已经8月4日。目前车辆还没发车。当时销售说提车只会提前不会晚,而且明确说明百分之百能享受区补和省补,在这个情况下我才选择定车。在长期等待过程中省补也取消了,区补也取消了。目前已经过去58天了,厂家还明确说已经提高产能,第9周了,车辆还未发出,违背了交付信息说的6-8周的契约厂家和经销商可能违反了《民法典》《消费者权益保护法》相关规定,具体如下:违反《民法典》相关规定:消费者与经销商通过APP下单形成了购车合同关系,约定6-8周交付车辆,这是双方意思表示一致的协议,具有法律约束力。根据《民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。厂家和经销商未在约定的6-8周内交付车辆,构成合同违约,应承担相应违约责任。违反《消费者权益保护法》相关规定:根据该法第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经销商销售人员明确表示能享受区补和省补,消费者基于此才选择定车,但后续补贴取消,经销商未提前告知相关政策变化,未向消费者提供真实、全面的信息,侵犯了消费者的知情权。《消费者权益保护法》第十条规定消费者享有公平交易的权利。厂家和经销商未按时交付车辆,且未能让消费者享受承诺的补贴,使消费者无法在预期时间以预期价格获得车辆,违背了公平交易原则,侵犯了消费者的公平交易权。本人急需用车,诉求:申请退定。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
