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东风日产N7配置虚假宣传 要求退还订金

投诉编号:【1465006】 投诉时间:2025-07-21 15:22 投诉品牌:东风日产 投诉车系:日产N7 投诉车型:2025款 625 Max

我于2025年6月18日通过东风日产App订购一台日产N7电车,并缴纳5000元定金。上门试驾时,销售人员未告知车子关键性问题:后排座椅不能放倒,这在乘用车中较为少见,本应告知消费者;当初购买此车是看中其具备城市NOA智驾功能,厂商宣传称六月底会通过OTA升级实现该功能,可前两天我从其他渠道得知,六月底并未完成此功能升级,这属于宣传不实,违背了交易平等原则,传单上也明确标注了有该项功能。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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