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东风日产N7经销商疑似出售问题车

投诉编号:【1464252】 投诉时间:2025-07-20 09:54 投诉品牌:东风日产 投诉车系:日产N7 投诉车型:2025款 510 Max

本人于2025年5月15日,在重庆市沙坪坝区东风日产销售有限公司,全款购买了一辆全新的东风日产黑色N7新能源家用轿车,在2025年7月18日对新车贴隐形车衣时发现,该车前机器盖有4处车漆颜色与其他位置车漆颜色不一致情况,问题处车漆呈规则的圆形并车漆颜色发白,且大灯有几处刮痕,随即联系了当地的交付中心销售人员,本人进行了现场拍照、录像留存了相关证据,经过后续与交付中心的销售与售后沟通,此事车企未能提出有效的解决赔偿方案,并存在敷衍推诿的情况。现问题拨打几次官方售后电话,都是你推我我推你,且交付中心的店长态度更是恶劣,直接说我是自己开出去造成的伤害,然后栽赃给店里,现已严重影响了本人做为消费者的相关权益。因车辆车漆问题处呈规则的圆形图形,本人怀疑该车在出厂时及交付前已存在车漆问题,厂家或经销企业在对问题处车漆进行打磨、抛光等简单处理后仍无法解决车辆质量问题的情况下,将车作为全新车销售给本人。根据《三包规定》、《消费者权益保护法》、《家用汽车三包规定》,本人有权利要求商家换车及得到相应的赔偿。若该商家明知该车存在质量问题,并进行销售的行为,属于销售欺诈,本人有权利要求退一赔三。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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