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东风日产N7购车定金经销商不予退还

投诉编号:【1456709】 投诉时间:2025-07-07 18:21 投诉品牌:东风日产 投诉车系:日产N7 投诉车型:2025款 625 Pro

我于6月底在东风日产试驾日产n7这款车型,版本为Max,最后决定订pro版本,订车之前,销售在微信跟我讲pro版本和max版本除了车机芯片、车顶部的翻毛皮设计、智能驾驶功能有区别外,其他完全相同,诱导我支付了5000元定金且锁定订单。后续我通过网络查询到pro版本是没有倒车雷达功能的,而max版本有,这对于十多万的车来说肯定接受不了。而4s店销售在之前介绍pro版本的时候并没有提到这一点,默认介绍为了pro版本有倒车雷达,误导消费。现在我要求4s店退还定金,他们一直逃避问题,推卸责任,不予解决,现在我有具体聊天证据,且此事件为4s店单方面责任,要求该4s店退还定金。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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