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北京奔驰GLC新车交付时ABS模块故障

投诉编号:【1466003】 投诉时间:2025-07-23 09:04 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLC 投诉车型:2025款 GLC 300 L 4MATIC 动感型 5座

2025年6月30日下午,我作为奔驰老用户在常州某4S店订购一辆奔驰GLC300L动感汽车,双方约定2025年7月5日交车。2025年7月2日下午,销售在店内协助我办理上牌、装潢手续。7月3日下午,销售告知车辆出现故障码,经检查需更换ABS模块,7月5日无法交车。我的诉求是拒绝接收维修过的车辆,因该车尚未交付到我手中,我怀疑其存在质量问题,故要求更换新车或退款。但常州该4S店既不愿退换车辆也不退款,仅提出给予2A2B的保养补偿。更换过ABS模块的汽车属于大修车、问题车,这是4S店自身责任导致的,与本人无关,本人不愿为4S店的过失承担后果。我怀疑4S店在上牌前就已发现车辆存在质量问题,却强行向我销售,且一直拖延不予解决。至今已近一个月,我仍未提到车。我要求奔驰厂方、大区领导及常州该4S店及时处理此事,并赔偿我的损失。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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