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北京奔驰GLC底盘腐蚀生锈 转向沉重

投诉编号:【1465774】 投诉时间:2025-07-22 18:06 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLC 投诉车型:2019款 GLC 300 L 4MATIC 动感型

我的车子差不多连续6年都是在这家4s店做保养,最近一次保养是2024年11月份,但是今年7月3号到7月19号我的车一直都是停在地下车库没有开动过,7月19号晚上再启动车辆发现方向盘出现故障,无法正常拐弯,7月20号我找拖车把车拖到这家4s店做检查才发现我的车底底盘已经全部严重腐蚀和生锈,方向机也出现了故障,我合理质疑这家4s店长期以来都是保养失职以及这辆车质量存在问题,有问题也没有及时告知我,不然不可能去年11月份车子做保养还是正常的,现在才半年时间就出现了这么严重的腐蚀生锈问题以及发霉进水导致方向盘故障问题,而且该4s店无法提供我去年11月份做保养的视频和照片,证明他们保养没有问题,现在他们不提供维修方案,只建议我更换全新的方向机,但是一个原厂方向机报价要3万9千多元,这还不包括其他腐蚀件的维修更换费用,以及车辆贬值部分的金额损失,我要投诉这家4s店由于保养失职和奔驰车子质量问题让我现在承担这么严重的损失以及车辆贬值损失的问题,还有4s店全程推卸责任服务态度不行的问题,他们的工作人员在没有任何专业机构检测的情况下直接说我这些问题是泡水导致的,关键是我开了6年车才跑了4万多公里,去年保养到现在也才开了3千多公里,车子内外也都保养的很新,我这么爱惜车的人怎么可能傻到把自己的车泡水?关键是武汉去年11月份到现在也没有出现过任何地区有发生洪水和泡水的事件,所以车辆泡水也是不成立的,只能说明是长期以来4s店保养失职以及车子质量问题导致,这家4s店也必须要承担我的一部分损失才对,而不应该是完全我个人承担,希望平台可以帮我解决这个问题诉求,谢谢。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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