本人于2021年9月5日在陕西渭南4S店购买一辆polo轿车,买车时与4S店签订了“双保”合同,承诺自买车之日起6年时间对车辆进行18次保养,2025年5月该4S店撤销,目前只进行了3年保养,还有3年9次保养没有兑现,也不知道到何处保养,如何对接,本人于2025年5月、7月先后两次向上汽大众客服400电话打电话求助,至今没有得到解决。车辆即将面临保养,却保养无门。希望尽快解决。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
