4月4日行驶途中,突然亮故障灯并无法挂挡行驶,只能寻求道路救援拖车,期间车子停在路上,车上有不满一岁孩子,情况非常危急,致电大众,4s店表示当日无托车且无修车技师,只能车主自己找道路救援且于4月5日至店检测。4月5上午车子于4s店检测,下午5点售后告知变速箱电脑故障,换新费用1万多,本人车辆仅行驶4万多公里,此为大众通病,属重大质量问题,要求大众厂家无偿将车辆修好,且确保变速箱电脑必要年限内质保。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
