上汽大众Polo排气颗粒捕捉器堵塞

从买车到车出问题这期间，我一直蒙在鼓里，不知道这款车已经不是以前皮实省心的菠萝！原因是这批车子比上一款加装了颗粒捕捉！大概20天以前，出现双倍油耗，发动机声音异常，车子无力，顿挫，以为是该保养了，去了4s店说是颗粒捕捉器堵到1，建议回来跑一下高速，当时以为啥小毛病，也没细究！因为是新手女司机，平时没啥上高速需求，所以到现在不敢上高速，后来他们店里说可以去再生，当时他们告诉我这款车不适合长期市区通行，需要定期上高速，我就比较生气，有这个要求咱卖车的时候干啥去了？为啥不明确告知顾客？！让顾客知道实情，把选择权给顾客！？再之后的沟通，我发现他们自己内部对颗粒捕捉器的说法都对应不起来！而且到现在还在刻意隐瞒颗粒捕捉器的一些客观信息！厂家客服打了5遍了，什么作用没有！4s店态度蛮横恶劣！不敢相信这是我们信赖的上汽大众吗？！与4s店对接到现在，不敢再相信他们说的话！请厂家正视自己的问题，不要再拖延下去了，尽快给我一个说法，现在的情况是，今后这个车基本是在市区行驶，并且驾驶习惯只能按照正常驾校教的那样，如果不适合，请给出方案怎么解决这个问题！请给消费者一个基本的权益保障！车子买回来比较爱惜，一直是中石化95的油，4s店做的保养，才不到两年，现在因为颗粒捕捉器停在那里没法开了！4s店刚开始同意出个技术维修师傅帮忙到路上行驶通开，现在出尔反尔，只同意去他们那里再生，我不知道再生对车有没有潜在的损害，作为消费者，已经不敢再信他们单方面的说法了，请厂家赶紧解决，一天一天耽误下去，是解决不了任何问题的！